TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos bajo la marca Sales by Oftex, prestados por OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L., y se aplican a todas las relaciones profesionales establecidas a través del sitio web www.salesbyoftex.com.
1. Identificación del prestador del servicio
Empresa: OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L.
CIF: B-53647970
Domicilio social: Av. Muchamiel nº 1, Planta 1, Oficina 3, 03550 San Juan de Alicante (Alicante, España)
Correo electrónico: protecciondatos@oftex.es
Sales by Oftex es una marca comercial titularidad de OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L.
2. Objeto del contrato
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones bajo las cuales OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. presta servicios profesionales de prospección comercial, generación de oportunidades de negocio y apoyo a la actividad comercial, dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales.
3. Ámbito subjetivo: servicio exclusivo B2B
Los servicios ofrecidos están dirigidos única y exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional.
En ningún caso los servicios están destinados a consumidores o usuarios finales, por lo que no resulta de aplicación la normativa de defensa de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.
4. Descripción del servicio
Sales by Oftex ofrece una plataforma digital de apoyo a la prospección comercial B2B que permite a los clientes gestionar y automatizar acciones de generación de oportunidades comerciales.
El funcionamiento del servicio incluye, entre otras funcionalidades:
• Registro del usuario en la plataforma.
• Cumplimentación de un formulario con información sobre su empresa, productos o servicios.
• Generación de listados de empresas potencialmente interesadas, a partir de criterios definidos por el usuario y fuentes propias o de terceros.
• Selección por parte del usuario de las empresas objetivo sobre las que desea realizar acciones comerciales.
• Realización de contactos comerciales mediante asistente virtual (incluyendo llamadas telefónicas).
• Posible envío de comunicaciones electrónicas asociadas a dichas interacciones.
• Seguimiento de las interacciones comerciales realizadas.
• Registro y visualización de resultados en el CRM integrado en la plataforma.
El alcance concreto del servicio dependerá del plan contratado y de la configuración realizada por el usuario.
Sales by Oftex no garantiza la exactitud, actualización o idoneidad absoluta de los listados generados, ni resultados comerciales concretos derivados de su uso.
5. Funcionamiento de las llamadas y comunicaciones
En el marco del servicio, Sales by Oftex podrá realizar acciones de contacto comercial mediante su asistente virtual, que actuará en el marco del servicio prestado por Sales by Oftex, con la finalidad de identificar el interés de empresas potenciales en los productos o servicios del cliente.
Estas acciones podrán incluir:
• Llamadas telefónicas a empresas seleccionadas por el usuario
• Interacciones con interlocutores profesionales dentro de dichas empresas
• Seguimiento posterior de dichas interacciones
En el contexto de dichas llamadas, podrá remitirse un correo electrónico de presentación de la empresa del cliente únicamente cuando el interlocutor lo haya solicitado, aceptado o autorizado expresamente durante la llamada.
El cliente reconoce y acepta expresamente esta operativa como parte del servicio contratado.
6. Uso de asistente virtual y sistemas automatizados
El cliente reconoce y acepta que determinadas interacciones comerciales se realizan mediante sistemas automatizados o asistentes virtuales basados en inteligencia artificial.
Dichos sistemas actúan como herramientas de apoyo a la actividad comercial y no sustituyen la toma de decisiones del cliente.
7. Proceso de contratación
La contratación de los servicios podrá realizarse mediante:
• Solicitud a través del sitio web
• Contacto directo con OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L.
• Aceptación de una propuesta comercial
La contratación se considerará formalizada cuando el cliente acepte expresamente la propuesta y, en su caso, realice el pago correspondiente.
8. Precios y facturación
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta comercial aceptada por el cliente y se expresarán en euros, salvo indicación contraria.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, que serán repercutidos conforme a la normativa fiscal vigente.
La facturación se realizará según las condiciones pactadas en cada caso.
9. Pruebas gratuitas y promociones
En caso de que OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. ofrezca pruebas gratuitas o promociones, estas estarán sujetas a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso.
La finalización de una prueba gratuita no genera obligación alguna para OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. de continuar prestando el servicio sin contraprestación económica.
10. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
• Facilitar información veraz y actualizada necesaria para la prestación del servicio
• Colaborar de buena fe en el desarrollo de las acciones comerciales
• No utilizar los servicios con fines ilícitos o contrarios a la legislación vigente
• Abonar los importes acordados en tiempo y forma
El cliente garantiza que los productos o servicios promocionados a través de la plataforma son lícitos, veraces y cumplen con la normativa aplicable.
Asimismo, el cliente será responsable de verificar que las acciones comerciales realizadas mediante la plataforma cumplen con la normativa aplicable en cada jurisdicción, especialmente en materia de comunicaciones comerciales, protección de datos y telemarketing.
11. Cancelación y resolución del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones pactadas en la oferta comercial o contrato específico.
Salvo pacto expreso en contrario, no se admitirán devoluciones de importes ya abonados por servicios iniciados o prestados.
OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave por parte del cliente.
12. Responsabilidad y limitación de responsabilidad
OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. actúa como prestador de servicios de apoyo comercial, pero no garantiza resultados concretos, tales como cierre de ventas, volumen de facturación o contratación efectiva con terceros.
La responsabilidad de OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio contratado.
Sales by Oftex no será responsable del uso que el cliente haga de la información obtenida a través de la plataforma ni de las decisiones comerciales adoptadas a partir de la misma.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, metodologías, informes, documentos y materiales utilizados o entregados en el marco del servicio son propiedad de OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L., salvo pacto expreso en contrario.
Queda prohibida su reproducción, distribución o cesión a terceros sin autorización expresa.
14. Datos y resultados generados
Los datos generados en el uso de la plataforma, incluyendo información sobre interacciones comerciales, contactos y resultados, serán accesibles para el cliente en el marco del servicio contratado.
El cliente es responsable del uso que realice de dichos datos.
15. Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información a la que tengan acceso como consecuencia de la relación profesional, salvo obligación legal o consentimiento expreso.
16. Acceso a la plataforma
El acceso a la plataforma se realiza mediante credenciales personales.
El cliente será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta.
Sales by Oftex podrá suspender o bloquear el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de las presentes condiciones.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
18. Modificación de los términos
OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, siendo aplicables los vigentes en el momento de la contratación.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
20. Cumplimiento normativo en materia de protección de datos y telemarketing
El cliente declara y garantiza que el uso de los servicios ofrecidos por Sales by Oftex se realizará en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, privacidad, telemarketing, comunicaciones comerciales y uso de llamadas automatizadas o asistidas por sistemas artificiales, vigente en cada país o jurisdicción en la que se desarrollen dichas acciones.
El cliente será el único y exclusivo responsable de:
• Disponer de la base legal y, en su caso, del consentimiento expreso, previo y verificable de las empresas o profesionales contactados.
• Garantizar que las acciones de prospección cumplen con la normativa local aplicable en cada territorio.
• Verificar la legalidad de los números de contacto utilizados y su adecuación al tipo de comunicación realizada.
En particular, el cliente reconoce expresamente que no está permitido realizar llamadas automatizadas, asistidas o de carácter comercial a números de telefonía móvil ni a números fijos residenciales ubicados en los Estados Unidos de América, salvo que se disponga del consentimiento previo, expreso y válido conforme a la normativa aplicable, incluyendo, entre otras, la Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Sales by Oftex y OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. actúan exclusivamente como prestadores de servicios de apoyo comercial, sin intervenir en la determinación de la legalidad del uso concreto de los datos o números proporcionados por el cliente.
En consecuencia, Sales by Oftex y OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. no asumirán responsabilidad alguna por sanciones, multas, reclamaciones o procedimientos administrativos o judiciales que pudieran derivarse del incumplimiento normativo por parte del cliente, responsabilidad que recaerá exclusivamente sobre este último.
Sin perjuicio de lo anterior, Sales by Oftex podrá realizar comprobaciones de carácter meramente informativo en bases de datos privadas o fuentes de terceros con el fin de identificar la naturaleza de los números telefónicos facilitados al cliente. Dichas comprobaciones no constituyen una garantía absoluta, ya que la información disponible puede no estar actualizada o contener inexactitudes, por lo que Sales by Oftex y OFTEX INTERNACIONALIZACIÓN, S.L. no garantizan que los números facilitados correspondan exclusivamente a líneas fijas empresariales. En consecuencia, el cliente será el único responsable de verificar, por sus propios medios, la naturaleza de las líneas telefónicas utilizadas y de asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable en cada jurisdicción, asumiendo íntegramente cualquier sanción, multa o responsabilidad gubernamental que pudiera derivarse del uso de dichos números.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente reconoce que las acciones comerciales realizadas mediante la plataforma forman parte de un proceso automatizado de prospección B2B, y que será su responsabilidad verificar que su utilización se ajusta a la normativa aplicable en cada caso.
Última actualización: 1 de enero de 2026